Solução de Inteligência Artificial (IA) Generativa

Desenvolvimento de soluções inovadoras baseadas em Inteligência Artificial Generativa para otimizar a análise de processos administrativos, aprimorando a eficiência e a qualidade dos serviços públicos.

Vamos transformar sua ideia em um projeto real?

Este projeto tem como objetivo desenvolver soluções tecnológicas baseadas em Inteligência Artificial para aumentar a eficiência, acessibilidade e qualidade dos serviços oferecidos pela Secretaria de Comunicação Social do Ministério das Comunicações (SECOM).

A iniciativa é viabilizada por meio de um Termo de Execução Descentralizada (TED), instrumento que permite aos ministérios repassar recursos financeiros para a execução de projetos científicos. Nesse contexto, a parceria com o Instituto Federal do Rio Grande do Norte (IFRN) possibilita a adoção de metodologias inovadoras e a integração de conhecimentos avançados, fortalecendo o desenvolvimento de soluções de ponta.

Do ponto de vista tecnológico, o projeto aplica técnicas avançadas de Inteligência Artificial para realizar a análise automatizada de grandes volumes de dados textuais. Essas abordagens aprimoram a extração de informações relevantes, a compreensão de contextos complexos e a geração de respostas e documentos com maior precisão e consistência.

Com isso, busca-se não apenas otimizar a eficiência operacional da instituição, mas também fortalecer a tomada de decisões estratégicas, garantindo mais assertividade e embasamento técnico para as ações de comunicação governamental.

Problemas Solucionados

Baixa Produtividade

A realização constante de tarefas repetitivas no MCOM, como buscas manuais em legislações, consultas internas recorrentes e revisões de documentos, torna os fluxos de trabalho lentos e pouco eficientes. Como cada etapa depende da atuação humana, há demora para localizar informações, responder demandas e validar conteúdos. Esse processo manual acaba gerando filas de tarefas, sobrecarga dos servidores e retrabalho frequente, o que reduz significativamente a produtividade e atrasa a execução de atividades mais estratégicas.

Dúvidas Frequentes

As dúvidas recorrentes sobre legislações no MCOM também contribuem para a lentidão dos processos. Muitas vezes, servidores precisam parar suas atividades para buscar interpretações ou localizar artigos específicos em normas, leis e regulamentos. Como essas dúvidas se repetem com frequência, o mesmo tipo de pesquisa e resposta é realizado diversas vezes, consumindo tempo que poderia ser direcionado a tarefas mais complexas. Além disso, a falta de centralização dessas informações dificulta o acesso rápido, prolongando ainda mais o tempo de resposta e impactando diretamente a produtividade do órgão.

Objetivos Alcançados

Melhorar eficiência dos processos

A adoção de uma solução de IA generativa no MCOM trouxe ganhos significativos de eficiência aos processos internos. Com a automação de buscas em legislações, a IA consegue localizar artigos, normas e interpretações em segundos, eliminando a necessidade de pesquisas manuais demoradas. Além disso, dúvidas recorrentes passaram a ser respondidas de forma imediata, com base em uma base de conhecimento atualizada, reduzindo a dependência de consultas repetitivas aos servidores. A revisão de documentos também se tornou mais ágil, com sugestões automáticas de correções e padronizações. Como resultado, os fluxos de trabalho ficaram mais rápidos, a sobrecarga da equipe diminuiu e o tempo pôde ser redirecionado para atividades estratégicas e de maior valor agregado.

Aprimoramento de tomada de decisão

A implementação da IA generativa no MCOM também contribuiu para aprimorar as tomadas de decisões. Com acesso rápido e preciso a informações legais e institucionais, os servidores passaram a basear suas análises em dados confiáveis e atualizados, reduzindo incertezas e interpretações divergentes. A IA oferece resumos inteligentes, sínteses de normas complexas e comparações automáticas entre legislações, facilitando a identificação de pontos críticos e alternativas mais adequadas. Isso torna o processo decisório mais ágil, fundamentado e estratégico, permitindo que as equipes foquem em avaliar cenários e impactos, em vez de gastar tempo com a coleta manual de informações.

Principais Resultados

Inovação na comunicação governamental

Otimização dos processos internos

Melhora na comunição governamental

Confira as soluções desenvolvidas

Smart FAQ

Esta solução reúne duas formas de atendimento automático para garantir respostas rápidas, seguras e padronizadas. De um lado, o sistema compara a pergunta do usuário com uma base de respostas já cadastradas, encontrando formulários semelhantes e retornando a solução correspondente sem interpretar o significado da questão. De outro, com o uso de RAG, a IA consulta exclusivamente os documentos fornecidos e monta uma resposta fiel ao conteúdo original. Juntas, essas abordagens oferecem um fluxo ágil, consistente e totalmente alinhado às fontes disponíveis, fortalecendo a confiabilidade e acelerando o acesso à informação.

Chat Interno

Esta solução permite que o analista faça uma pergunta e receba uma resposta baseada exclusivamente nos documentos carregados. Sem interpretar a lei ou adicionar entendimentos próprios, o sistema retorna informações rápidas, contextualizadas e totalmente alinhadas às fontes disponíveis. O resultado é um processo de consulta mais preciso, padronizado e confiável, fortalecendo a segurança na tomada de decisões e reduzindo variações entre análises.

Checklist Inteligente

Esta solução converte automaticamente arquivos de áudio ou vídeo em texto, oferecendo um processo simples e confiável. O usuário envia o material e o sistema gera a transcrição sem interpretar o conteúdo, preservando exatamente o que foi dito. O resultado aparece de forma rápida, precisa e organizada, facilitando consultas, buscas específicas e o registro formal das informações. Com isso, o trabalho se torna mais ágil e o acesso ao conteúdo fica muito mais prático.

Degravação de Áudio

Esta solução transforma automaticamente arquivos de áudio ou vídeo em texto de forma simples e confiável. O usuário envia o material e o sistema realiza a transcrição sem interpretar o conteúdo, preservando fielmente tudo o que foi dito. O resultado é entregue de maneira rápida, precisa e organizada, facilitando consultas, buscas por trechos específicos e o registro adequado das informações. Isso torna o trabalho mais ágil e melhora o acesso ao conteúdo transcrito.